Perguntas frequentes
Qual é o prazo de entrega?
De 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo vale para todo o Brasil e já inclui o tempo de separação do pedido.
Quando eu recebo o código de rastreio?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código por e-mail. A partir daí dá para acompanhar a entrega até a sua porta.
O frete é grátis?
Sim. Frete grátis para todo o Brasil em qualquer pedido acima de R$ 200 — o que cobre todos os relógios da loja.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito e boleto. No cartão você parcela em até 10x sem juros, em qualquer modelo.
O pagamento é seguro?
Sim. O checkout é da própria Shopify, com criptografia de ponta a ponta. Não temos acesso aos dados do seu cartão em momento nenhum.
Os relógios têm garantia?
12 meses contra defeito de fabricação, contados a partir da entrega. Cobre movimento, cristal e caixa em uso normal.
Chegou com defeito. Posso trocar?
Pode. Fale com a gente pelo e-mail de atendimento com uma foto do problema e o número do pedido, que resolvemos a troca sem custo para você.
E se eu me arrepender da compra?
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral.
Como é feito o reembolso?
Pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte; no Pix, cai na conta em até 5 dias úteis.