Política de reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o custo da devolução é por nossa conta. O produto precisa voltar em seu estado original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a embalagem.

Relógio é bem durável, então o prazo legal é de 90 dias a partir do recebimento para reclamar de vício ou defeito de fabricação (artigo 26, inciso II do CDC).

Além disso, oferecemos garantia de 12 meses contra defeito de fabricação, contada da data de entrega. A garantia cobre o movimento e problemas de montagem. Não cobre desgaste natural da pulseira, riscos causados por uso, danos por queda, contato com água acima da resistência indicada na ficha do produto, nem violação por assistência não autorizada.

Se o pedido chegar avariado, vier trocado ou não for entregue, resolvemos por nossa conta: você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso integral. Não precisa devolver produto quebrado antes de resolvermos.

Aprovada a devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora — esse prazo é da administradora do cartão e não temos como acelerá-lo. Em Pix ou boleto, devolvemos na conta indicada por você.